殡葬火化服务具有唯一性不可重复性突发性和群体性等特点这是一项不能拖延的服务例如，高档拣灰炉在进炉12小时后必须出灰交付家属，否则可能会引发纷争因此，殡仪馆工作人员必须认真负责地完成火化任务，确保服务顺利进行三火化设备的维护保养 火化设备的维护保养至关重要，它直接影响到火化。
二工作特点 1 尊重生命与尊严殡葬业的核心是对生命的尊重和对逝者的尊严，从业人员需对每一具遗体表达应有的敬意，对丧家给予同情和支持2 专业性与技术性殡葬业涉及多项专业知识和技能，如遗体防腐整容技术葬礼策划等，需要从业人员具备相应的专业知识和技术3 情感化与心理支持殡葬。
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